Politique de paiement, remboursement et annulation

Abonnement lecteur. L'abonnement annuel peut être arrêté à la fin de n'importe quel mois ; la portion déjà consommée de l'année n'est pas remboursée, la lettre continuant d'être envoyée jusqu'à la fin du mois en cours.

Atelier d'écriture. Une demande de remboursement adressée avant le jour de l'atelier est traitée intégralement ; une fois l'atelier suivi, aucun remboursement n'est possible.

Mandat institutionnel. Un remboursement partiel est possible avant le premier atelier de cadrage ; au-delà, seule la part non encore réalisée du mandat peut être remboursée.

Demande. Toute demande se fait par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 44 505 67 80, en indiquant le service et la date de réservation.

Délai de remboursement. Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Fenêtre gratuite. Toute annulation communiquée au moins cinq jours ouvrés avant un atelier ou une soirée Questions & Perspectives n'entraîne aucun frais.

Annulation tardive. En deçà de cinq jours ouvrés, des frais correspondant aux préparatifs déjà engagés (impression du cahier de méthode, réservation du lieu) peuvent être retenus.

Report. Un report à une session ultérieure est proposé avant toute annulation définitive, sans frais supplémentaire.

Annulation par Trevixo. Si une session est annulée pour des raisons de capacité ou de force majeure, un remboursement intégral ou un report est proposé au choix du client.